Phạm vi thu thập
Chính sách bảo mật liệt kê chi tiết dữ liệu nào được lưu trữ (email, số điện thoại, lịch sử giao dịch), còn điều khoản sử dụng mô tả quyền hạn tài khoản và hành vi bị cấm khi chơi.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật r14 – Cam kết bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ...
Thu thập dữ liệu tài khoản minh bạchMã hóa giao dịch nạp rútQuyền xóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin bên thứ baCập nhật chính sách định kỳ
r14 thu thập và xử lý dữ liệu nào từ tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu trữ địa chỉ email, số điện thoại, thông tin xác thực danh tính và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này phục vụ cho việc xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi mã hóa mọi
giao dịch tài chính theo chuẩn bảo mật ngân hàng, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản và chỉ truy xuất dữ liệu khi bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc có hoạt động bất thường trên tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ
phận chăm sóc. Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động của bạn trên r14 nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách bạn liên hệ để thắc mắc về chính sách bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc cần biết cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ nhanh để bạn gửi yêu cầu về bảo mật, mỗi kênh được đội ngũ chuyên trách theo dõi và phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat góc dưới màn hình, chọn mục 'Chính sách bảo mật' và nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ phản hồi ngay lập tức trong giờ hành chính hoặc ghi nhận yêu cầu ngoài giờ để xử lý sớm nhất.
Email hỗ trợ
Gửi thư đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu bảo mật tài khoản' kèm username của bạn. Chúng tôi phản hồi chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ và đính kèm mẫu yêu cầu nếu bạn muốn xóa dữ liệu.
Form liên hệ
Vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn tab 'Bảo mật & Quyền riêng tư', điền form yêu cầu với loại thắc mắc cụ thể. Hệ thống tự động gắn thẻ ưu tiên cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân để xử lý nhanh hơn.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi chứng minh tính minh bạch trong chính sách bảo mật
Bạn có quyền biết ai đang quản lý dữ liệu của mình và cách thông tin được bảo vệ. Chúng tôi công khai sáu điểm minh bạch giúp bạn đánh giá mức...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN, chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu.
Lưu trữ phân tầng
Dữ liệu tài khoản được tách biệt theo cấp độ nhạy cảm: thông tin đăng nhập nằm trên máy chủ riêng, lịch sử giao dịch trên cụm khác, đều có bản sao lưu hàng ngày và mã hóa khi nghỉ.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ ba bộ phận được phép truy xuất dữ liệu cá nhân: đội hỗ trợ khi bạn gửi ticket, đội tài chính khi xử lý rút tiền và đội bảo mật khi phát hiện hành vi bất thường. Mọi lần truy cập đều ghi log.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bằng cách đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong chín mươi ngày để đối chiếu thanh toán, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào để tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
Cập nhật minh bạch
Mỗi lần chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn nhận thông báo qua email và popup khi đăng nhập. Phiên bản cũ được lưu trữ ở cuối trang này để bạn so sánh từng điểm khác biệt.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
r14 đối chiếu chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật bổ sung cho điều khoản sử dụng và chính sách cookie, cùng nhau tạo thành bộ quy tắc quản lý cách bạn tương tác với r14. Chúng tôi...
Mục đích sử dụng dữ liệu
Bảo mật giải thích chúng tôi dùng thông tin cá nhân để xác minh, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Điều khoản quy định cách bạn được phép sử dụng sảnh game, slot và bàn live.
Quyền xóa và chỉnh sửa
Chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Điều khoản sử dụng quy định thời hạn giữ tài khoản không hoạt động trước khi đóng tự động là một trăm tám mươi ngày.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie chi tiết loại cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Chính sách bảo mật chỉ đề cập đến dữ liệu lưu trên máy chủ.
Chia sẻ với bên thứ ba
Bảo mật nêu rõ chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài nhưng chia sẻ mã giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp rút. Điều khoản không đề cập đến đối tác thanh toán.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn nhận email và popup đăng nhập. Nếu điều khoản sử dụng thay đổi, chúng tôi yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục chơi.
Thời gian lưu trữ
Bảo mật quy định lịch sử giao dịch được giữ chín mươi ngày sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa hoàn toàn. Điều khoản không nêu rõ thời hạn lưu trữ log hành vi chơi game.
TRẢI NGHIỆM BẢO MẬT
Những điểm nổi bật định hình cách r14 bảo vệ dữ liệu tài khoản
Chúng tôi thiết kế giao diện bảo mật tài khoản sao cho bạn kiểm soát thông tin cá nhân mà không cần gửi email hay gọi điện. Sáu...
Bảng điều khiển bảo mật
Vào mục 'Tài khoản của tôi' là bạn thấy tab...
Lịch sử truy cập
Chúng tôi ghi lại hai mươi lần đăng nhập gần...
Xuất dữ liệu cá nhân
Nhấp nút 'Tải dữ liệu của tôi' trong tab bảo...
Xác thực hai lớp
Bật tùy chọn 'Xác thực hai yếu tố' để mỗi...
Quyền riêng tư giao dịch
Trong mục 'Lịch sử giao dịch', bạn thấy cột 'Hiển...
Yêu cầu xóa nhanh
Chọn 'Đóng tài khoản vĩnh viễn' ở cuối trang bảo...
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật r14
Chúng tôi lưu trữ địa chỉ email, số điện thoại, thông tin xác thực danh tính nếu bạn nạp tiền và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi lần đăng nhập, hệ thống ghi địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện hành vi bất thường. Mật khẩu được mã hóa một chiều, chúng tôi không thể đọc dạng văn bản.
Vào tab 'Bảo mật & Quyền riêng tư' trong mục 'Tài khoản của tôi', bạn thấy danh sách hai mươi phiên đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấp 'Đăng xuất tất cả' và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty tiếp thị nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút, theo đúng yêu cầu kỹ thuật của cổng thanh toán.
Có, bạn chọn 'Đóng tài khoản vĩnh viễn' ở cuối trang bảo mật, điền lý do và xác nhận qua email. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bốn mươi tám giờ nhưng giữ lại lịch sử giao dịch thêm chín mươi ngày để đối chiếu thanh toán, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Có, mọi quy định về thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau trên website và ứng dụng. Ứng dụng có thêm quyền truy cập thông báo đẩy và vị trí để gợi ý sảnh game gần nhất, bạn tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
Vào tab 'Bảo mật & Quyền riêng tư', nhấp nút 'Tải dữ liệu của tôi'. Chúng tôi tạo file JSON chứa email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và log đăng nhập, mã hóa file rồi gửi đến email đăng ký trong vòng hai giờ. File có mật khẩu riêng gửi qua SMS.
Có, mỗi lần cập nhật chính sách chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký và hiển thị popup khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản cũ được lưu trữ ở cuối trang này để bạn đối chiếu từng điểm thay đổi và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.